Normativa PYMES

175001

CALIDAD COMERCIAL. ISO 175001

    CONSULTORIA PARA LA CERTIFICACION DE SERVICIO DE PEQUEÑO COMERCIO

¿Qué es ISO/UNE 175001?

    La norma UNE 175001 es una eficaz herramienta para reforzar la competitividad del pequeño comercio e implica el compromiso de los establecimientos por la mejora continua. El certificado tiene una vigencia de 3 años.

    Esta norma de Calidad Comercial establece los requisitos que permitan satisfacer las expectativas de los clientes.

    La norma evalúa los numerosos aspectos referentes a la propia actividad comercial que desarrollan los comercios y entre los cuales podemos citar:

        - Accesibilidad y Cortesía.

        - Productos, Envases y embalajes.

        - Equipo y Mobiliario.

        - Gestión de incidencias, Quejas y Reclamaciones.

        - Comprensión del cliente. Y otros.

    La Consultoría se marca el objetivo de preparar para la obtención del correspondiente CERTIFICADO. Se realiza una evaluación y que posteriormente será AUDITADA por la entidad Certificadora.

    La norma se ha elaborado por AENOR, la entidad legalmente responsable del desarrollo de las Normas Técnicas en España, contando con el consenso del sector y la opinión de los consumidores.

    La norma y su Certificación son aplicables a cualquier actividad comercial independientemente de su tamaño.

    Se obtiene una diferenciación respecto a la competencia y un reconocimiento por parte de los clientes, junto a una Marca que se puede exhibir con publicidad Y folletos de la Marca N AENOR de servicio.

 

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